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1. 배송 안내

배송비5만원 미만 3,000원 · 5만원 이상 무료배송
중고명품은 금액과 관계없이 무료배송
제주·도서산간카테고리별 추가 배송비가 있습니다. 아래 비교표를 확인해 주세요.
배송 기간오후 1시 이전 결제 시 당일 출고, 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요
재고 상황·배송량·배송 지역에 따라 지연될 수 있습니다.

2. 교환 · 반품 신청 기간

단순 변심 · 착오 구매 · 사이즈 교환
수령 후 7일 이내
하자 · 오배송 · 상품 설명과 다른 경우
수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내

3. 반품 배송비

단순 변심·착오 구매는 고객님이, 하자·오배송·상품 설명과 다른 경우는 판매자가 부담합니다. 카테고리별 금액은 아래 비교표를 확인해 주세요.

지정 택배사 외 택배를 이용하시면 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

4. 처리 및 환불

반품 상품이 입고된 날로부터 3영업일 이내 결제하신 수단으로 환불합니다.

출고 전 주문 취소는 즉시 처리되며, 취소일로부터 3영업일 이내 환불합니다.

판매자 과실인 경우 회수 전에 교환 상품을 먼저 보내드릴 수 있습니다.

카드 취소 반영은 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

5. 카테고리별 기준

카테고리택배사제주·도서산간단순 변심 반품비반품이 어려운 경우
신발로젠택배6,000원 추가3,000원
무료배송 주문 6,000원
실외 착용으로 밑창 오염·변형, 신발 상자·택 훼손·분실
실내 시착은 가능
화장품·샴푸로젠택배3,000원 추가3,000원
무료배송 주문 6,000원
밀봉 제거 또는 사용
피부 이상 반응은 전문의 소견서로 확인 후 처리
건강기능식품로젠택배3,000원 추가3,000원
무료배송 주문 6,000원
밀봉(씰) 제거 또는 일부 섭취
유통기한 문제는 판매자 부담으로 교환·반품
중고명품우체국택배무료배송반품 편도 10,000원
무료배송 주문 20,000원 · 교환 10,000원
수령 후 착용·사용 흔적, 보증서·더스트백·택·구성품 분실·훼손
상세페이지에 고지된 사용감·생활기스는 하자가 아님

모든 카테고리에서 상품 확인을 위한 포장 개봉은 반품 제한 사유가 아닙니다. 고객님 책임으로 상품이 훼손되었거나 구성품·사은품이 함께 반환되지 않은 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.

6. 중고명품 정품 보증 · 등급 안내

전문 감정을 거친 정품만 판매합니다. 가품으로 확인되면 100% 당일 환불을 적용합니다.

매장과 함께 판매하는 1점 상품이라 매장에서 먼저 판매되면 주문이 취소될 수 있으며, 이 경우 즉시 안내하고 3영업일 이내 환불합니다.

모든 사진은 매장에서 직접 촬영한 실제 상품 사진이며, 출고 전 상품 상태를 기록한 뒤 발송합니다.

등급상품 상태
새상품미사용 새상품
S+실착 횟수 3회 미만의 매장 전시 상품
S사용감 없이 컨디션이 매우 좋은 상품
A+생활감 정도만 보이는 상태 좋은 상품
A사용감은 있으나 하자(가죽 마모, 오염)가 없는 상품
B사용감이 많고 실착 횟수가 많은 상품

상품의 실제 상태가 안내한 등급·사진과 다르면 수령 후 3개월 이내(알게 된 날로부터 30일 이내) 판매자 부담으로 교환·반품해 드립니다.

교환 · 반품 주소 및 문의

중고명품 반품·교환 주소: 경기도 하남시 미사강변중앙로 181 퍼스트테라스 204호 (우 12913)

그 외 상품 반품·교환 주소: 경기도 남양주시 다산순환로 20, A동 508호

고객센터 070-8807-4456 · 운영시간 오전 10:00 ~ 오후 6:00 · 점심시간 오후 1:00 ~ 2:00 (주말 및 공휴일 휴무)