DY mall의 모든 상품에 공통으로 적용되는 기준입니다. 카테고리마다 다른 부분은 아래 "5. 카테고리별 기준"에서 확인해 주세요.
1. 배송 안내
| 배송비 | 5만원 미만 3,000원 · 5만원 이상 무료배송 중고명품은 금액과 관계없이 무료배송 |
|---|---|
| 제주·도서산간 | 카테고리별 추가 배송비가 있습니다. 아래 비교표를 확인해 주세요. |
| 배송 기간 | 오후 1시 이전 결제 시 당일 출고, 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요 재고 상황·배송량·배송 지역에 따라 지연될 수 있습니다. |
2. 교환 · 반품 신청 기간
| 단순 변심 · 착오 구매 · 사이즈 교환 수령 후 7일 이내 | 하자 · 오배송 · 상품 설명과 다른 경우 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 |
3. 반품 배송비
단순 변심·착오 구매는 고객님이, 하자·오배송·상품 설명과 다른 경우는 판매자가 부담합니다. 카테고리별 금액은 아래 비교표를 확인해 주세요.
지정 택배사 외 택배를 이용하시면 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
4. 처리 및 환불
반품 상품이 입고된 날로부터 3영업일 이내 결제하신 수단으로 환불합니다.
출고 전 주문 취소는 즉시 처리되며, 취소일로부터 3영업일 이내 환불합니다.
판매자 과실인 경우 회수 전에 교환 상품을 먼저 보내드릴 수 있습니다.
카드 취소 반영은 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
5. 카테고리별 기준
| 카테고리 | 택배사 | 제주·도서산간 | 단순 변심 반품비 | 반품이 어려운 경우 |
|---|---|---|---|---|
| 신발 | 로젠택배 | 6,000원 추가 | 3,000원 무료배송 주문 6,000원 | 실외 착용으로 밑창 오염·변형, 신발 상자·택 훼손·분실 실내 시착은 가능 |
| 화장품·샴푸 | 로젠택배 | 3,000원 추가 | 3,000원 무료배송 주문 6,000원 | 밀봉 제거 또는 사용 피부 이상 반응은 전문의 소견서로 확인 후 처리 |
| 건강기능식품 | 로젠택배 | 3,000원 추가 | 3,000원 무료배송 주문 6,000원 | 밀봉(씰) 제거 또는 일부 섭취 유통기한 문제는 판매자 부담으로 교환·반품 |
| 중고명품 | 우체국택배 | 무료배송 | 반품 편도 10,000원 무료배송 주문 20,000원 · 교환 10,000원 | 수령 후 착용·사용 흔적, 보증서·더스트백·택·구성품 분실·훼손 상세페이지에 고지된 사용감·생활기스는 하자가 아님 |
모든 카테고리에서 상품 확인을 위한 포장 개봉은 반품 제한 사유가 아닙니다. 고객님 책임으로 상품이 훼손되었거나 구성품·사은품이 함께 반환되지 않은 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.
6. 중고명품 정품 보증 · 등급 안내
전문 감정을 거친 정품만 판매합니다. 가품으로 확인되면 100% 당일 환불을 적용합니다.
매장과 함께 판매하는 1점 상품이라 매장에서 먼저 판매되면 주문이 취소될 수 있으며, 이 경우 즉시 안내하고 3영업일 이내 환불합니다.
모든 사진은 매장에서 직접 촬영한 실제 상품 사진이며, 출고 전 상품 상태를 기록한 뒤 발송합니다.
| 등급 | 상품 상태 |
|---|---|
| 새상품 | 미사용 새상품 |
| S+ | 실착 횟수 3회 미만의 매장 전시 상품 |
| S | 사용감 없이 컨디션이 매우 좋은 상품 |
| A+ | 생활감 정도만 보이는 상태 좋은 상품 |
| A | 사용감은 있으나 하자(가죽 마모, 오염)가 없는 상품 |
| B | 사용감이 많고 실착 횟수가 많은 상품 |
상품의 실제 상태가 안내한 등급·사진과 다르면 수령 후 3개월 이내(알게 된 날로부터 30일 이내) 판매자 부담으로 교환·반품해 드립니다.
교환 · 반품 주소 및 문의
중고명품 반품·교환 주소: 경기도 하남시 미사강변중앙로 181 퍼스트테라스 204호 (우 12913)
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